Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka przetwarzania danych określa zasady i procedury dotyczące przetwarzania danych osobowych na platformie QuietFramework. Dokument ten uzupełnia naszą Politykę prywatności i zawiera szczegółowe informacje zgodne z wymogami ochrony danych osobowych.
Jesteśmy zobowiązani do przestrzegania najwyższych standardów ochrony danych osobowych i zapewnienia pełnej transparentności w zakresie przetwarzania informacji powierzonych nam przez użytkowników.
Kategorie przetwarzanych danych
W ramach działalności platformy przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
Dane identyfikacyjne
Przetwarzamy podstawowe dane identyfikacyjne, takie jak imię, nazwisko oraz adres email. Dane te są zbierane w momencie wypełnienia formularza kontaktowego lub zapytania.
Dane kontaktowe
W celu umożliwienia komunikacji przetwarzamy dane kontaktowe, w tym numer telefonu oraz adres korespondencyjny, jeśli zostały one dobrowolnie podane przez użytkownika.
Dane techniczne
Automatycznie zbieramy dane techniczne związane z korzystaniem z platformy, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz informacje o urządzeniu. Dane te są wykorzystywane w celach analitycznych i bezpieczeństwa.
Dane dotyczące aktywności
Przetwarzamy informacje o sposobie korzystania z platformy, w tym odwiedzone strony, czas spędzony na stronie oraz interakcje z elementami interfejsu. Dane te pomagają nam w ulepszaniu funkcjonalności platformy.
Szczegółowe cele przetwarzania
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w następujących celach:
- Obsługa zapytań: Przetwarzanie danych w celu odpowiedzi na formularze kontaktowe i zapytania użytkowników
- Świadczenie usług: Realizacja funkcji dostępnych na platformie zgodnie z oczekiwaniami użytkowników
- Analiza i optymalizacja: Analiza zachowań użytkowników w celu poprawy doświadczenia i funkcjonalności
- Bezpieczeństwo: Zapewnienie bezpieczeństwa platformy i zapobieganie nadużyciom
- Wymogi prawne: Wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa
- Komunikacja: Przesyłanie informacji dotyczących usług i aktualizacji platformy
Podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na następujących podstawach prawnych:
- Zgoda: Przetwarzanie na podstawie wyrażonej zgody użytkownika, którą można wycofać w dowolnym momencie
- Wykonanie umowy: Przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy o świadczenie usług dostępnych na platformie
- Prawnie uzasadniony interes: Przetwarzanie w celach analitycznych, bezpieczeństwa i optymalizacji platformy
- Obowiązek prawny: Przetwarzanie wymagane przez przepisy prawa
Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcom usług hostingowych i infrastruktury technicznej
- Dostawcom narzędzi analitycznych wykorzystywanych na platformie
- Dostawcom usług komunikacyjnych i obsługi klienta
- Organom państwowym w przypadku wymogu prawnego
- Profesjonalnym doradcom prawnym i audytorom
Wszyscy odbiorcy danych są zobowiązani do przestrzegania odpowiednich standardów ochrony danych i wykorzystywania ich wyłącznie w określonych celach.
Okresy przechowywania
Dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:
- Dane z formularzy kontaktowych: do momentu zakończenia obsługi zapytania i przez okres wymagany przepisami prawa
- Dane techniczne i analityczne: przez okres niezbędny do realizacji celów analitycznych
- Dane wymagane przepisami prawa: przez okres określony w odpowiednich przepisach
- Po upływie okresu przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane
Prawa osób, których dane dotyczą
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu: Możliwość uzyskania informacji o przetwarzanych danych
- Prawo do sprostowania: Możliwość poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Prawo do usunięcia: Możliwość żądania usunięcia danych w określonych sytuacjach
- Prawo do ograniczenia: Możliwość ograniczenia przetwarzania danych
- Prawo do przenoszenia: Możliwość otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie
- Prawo do sprzeciwu: Możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
- Prawo do cofnięcia zgody: Możliwość wycofania zgody w dowolnym momencie
- Prawo do skargi: Możliwość wniesienia skargi do organu nadzorczego
Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].
Środki bezpieczeństwa
Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzania danych osobowych:
- Szyfrowanie danych podczas przesyłania i przechowywania
- Ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do upoważnionych osób
- Regularne przeglądy bezpieczeństwa i aktualizacje systemów
- Monitoring i wykrywanie nieprawidłowych działań
- Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
- Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych
Przekazywanie danych do państw trzecich
W niektórych przypadkach dane osobowe mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W takich sytuacjach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia prawne, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez organy nadzorcze.
Automatyczne podejmowanie decyzji
Nie wykorzystujemy zautomatyzowanego przetwarzania danych, w tym profilowania, w sposób, który wywołuje wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływa na jego sytuację.
Kontakt w sprawach ochrony danych
W przypadku pytań, wątpliwości lub żądań dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem email: [email protected]. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie w możliwie najkrótszym czasie.